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Die Bedeutung von Patientenerfahrungen als Qualitatsmerkmal in der Gesundheitsversorgung wachst stetig. Arzte und Kliniken befragen ihre Patienten, um Verbesserungspotenziale aufzudecken. Patienten erhoffen sich durch die Veroffentlichung von Patienteneinschatzungen wichtige Hinweise fur die Auswahl eines fur sie geeigneten Gesundheitsanbieters. Gemeinsam mit dem Schweizer Verein Outcome hat die Bertelsmann Stiftung deshalb den &quote;Patients Experience Questionnaire&quote; entwickelt. Der standardisierte und umfassend validierte Kurzfragebogen erfasst mit nur 15 Fragen die Erfahrungen von Patienten in der akutstationaren Versorgung und kann problemlos in Kombination mit anderen Befragungsinstrumenten eingesetzt werden. Durch PEQ sollen Befragungsergebnisse vergleichbar gemacht werden ganz gleich ob sie wie in der Schweiz fur das nationale Benchmarking oder wie in Deutschland fur das Kliniksuchportal &quote;Weisse Liste&quote; genutzt werden. Die Publikation beschreibt die Entstehung und die Verwendung des PEQ und liefert Informationen zum Umgang mit Patientenerfahrungen aus unterschiedlichen Blickwinkeln. So beleuchten verschiedene Experten das Thema aus Sicht der Patienten, der Politik aber auch der Kostentrger und Leistungserbringer im Gesundheitswesen.