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Die erfolgreiche Arztpraxis

Patientenorientierung - Mitarbeiterführung - Marketing
Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management 2. erw. Aufl. 2006

von: Anne M. Schüller, Monika Dumont
29,99 €
Verlag:	Springer
Format:	PDF
Veröffentl.:	26.05.2006
ISBN/EAN:	9783540298625
Sprache:	deutsch
Anzahl Seiten:	177

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Beschreibungen

Titelbeschreibung

Warum sollte ein Patient ausgerechnet in Ihre Praxis kommen?

Patienten kommen gerne (wieder), wenn sie sich fachlich gut aufgehoben und emotional wohl fühlen. Der heutige Patient ist dabei informierter, anspruchsvoller und fordernder denn je. Er will:
<UL>

<LI>Ein patientengerechtes Leistungsspektrum</LI>


<LI>Stimmige Praxisabläufe</LI>


<LI>Eine patientenorientierte Kommunikation</LI>
</UL>
Ihre Zukunft:
<UL>

<LI>Wie reagieren Sie heute und in Zukunft am besten auf diese vielfältigen Herausforderungen?</LI>
</UL>
Patientenbindung:
<UL>

<LI>Wie stellen Sie - mithilfe Ihrer qualifizierten und freundlichen Mitarbeiterinnen - Ihre Patienten zufrieden?</LI>
</UL>
Patienten-Neuakquisition:
<UL>

<LI>Wie machen Sie Ihre Patienten zu aktiven Botschaftern Ihrer Dienst-Leistungen?</LI>
</UL>

All das zeigt Ihnen ganz konkret dieses Buch.
Das Ergebnis: engagierte, treue Mitarbeiterinnen, loyale Patienten und eine erfolgreiche Praxis, in der sich Ihre Patienten, Ihre Mitarbeiter und Sie wohl fühlen.

Mit zahlreichen Praxis-Beispielen und Tipps aus dem medizinischen Alltag.
NEU:
Tipps für Praxisneugründer, das Verkaufen von IGeL, Beschwerdemanagement, Qualitätsmanagement.

Für alle niedergelassenen Ärzte und Klinikambulanzen.
(Auch als Geschenk für Ihre Praxishelferinnen.)

Inhaltsverzeichnis

Wie man eine Marketing-Analyse macht.- Wie die Marketingstrategie entsteht (Ziele, Zielgruppen, Positionierung, USP).- Mit welchen Mitteln eine Arztpraxis kommunizieren kann (Internet, Verkaufsförderung, Empfehlungen, Medien, Events, Netzwerke, etc.).- Vor der Patientenorientierung steht die Mitarbeiterorientierung: Die aktive Führung der Praxis-Mitarbeiter im Team (kommen, wissen, können, wollen, lassen).- Wie man patientenorientiert kommuniziert (mündlich, telefonisch, schriftlich, körpersprachlich, etc.).- Der kommunikative Weg des Patienten durch die Praxis (vor dem Praxisbesuch, am Empfang, im Wartebereich, im Arztzimmer, die Verabschiedung, das Follow-up).

Back cover copy

Warum sollte ein Patient ausgerechnet in Ihre Praxis kommen?

Patienten kommen gerne (wieder), wenn sie sich fachlich gut aufgehoben und emotional wohl fühlen. Der heutige Patient ist dabei informierter, anspruchsvoller und fordernder denn je. Er will:
<UL>

<LI>Ein patientengerechtes Leistungsspektrum</LI>


<LI>Stimmige Praxisabläufe</LI>


<LI>Eine patientenorientierte Kommunikation</LI>
</UL>

Ihre Zukunft:
<UL>

<LI>Wie reagieren Sie heute und in Zukunft am besten auf diese vielfältigen Herausforderungen?</LI>
</UL>
Patientenbindung:
<UL>

<LI>Wie stellen Sie - mithilfe Ihrer qualifizierten und freundlichen Mitarbeiterinnen - Ihre Patienten zufrieden?</LI>
</UL>
Patienten-Neuakquisition:
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<LI>Wie machen Sie Ihre Patienten zu aktiven Botschaftern Ihrer Dienst-Leistungen?</LI>
</UL>

All das zeigt Ihnen ganz konkret dieses Buch.
Das Ergebnis: engagierte, treue Mitarbeiterinnen, loyale Patienten und eine erfolgreiche Praxis, in der sich Ihre Patienten, Ihre Mitarbeiter und Sie wohl fühlen.

Mit zahlreichen Praxis-Beispielen und Tipps aus dem medizinischen Alltag.
NEU:
Tipps für Praxisneugründer, das Verkaufen von IGeL, Beschwerdemanagement, Qualitätsmanagement.

Für alle niedergelassenen Ärzte und Klinikambulanzen.
(Auch als Geschenk für Ihre Praxishelferinnen.)

Sonderbeitrag

Kompakte, praxisorientierte Anleitung und Tipps für die optimale Praxisführung Patientenorientierung: patientengerechtes Leistungsspektrum, Patientenbindung, Patienten-Neuakquise Marketing und Mitarbeiterführung Zahlreiche Beispiele aus dem medizinischen Alltag Includes supplementary material: sn.pub/extras

Verkaufsargumente

Warum sollte ein Patient ausgerechnet in Ihre Praxis kommen? Patienten kommen gerne (wieder), wenn sie sich fachlich gut aufgehoben und emotional wohl fühlen. Der heutige Patient ist dabei informierter, anspruchsvoller und fordernder denn je. Er will: - Ein patientengerechtes Leistungsspektrum - Stimmige Praxisabläufe - Eine patientenorientierte Kommunikation Ihre Zukunft: Wie reagieren Sie heute und in Zukunft am besten auf diese vielfältigen Herausforderungen? Patientenbindung: Wie stellen Sie - mithilfe Ihrer qualifizierten und freundlichen Mitarbeiterinnen - Ihre Patienten zufrieden? Patienten-Neuakquisition: Wie machen Sie Ihre Patienten zu aktiven Botschaftern Ihrer Dienst-Leistungen? All das zeigt Ihnen ganz konkret dieses Buch. Das Ergebnis: engagierte, treue Mitarbeiterinnen, loyale Patienten und eine erfolgreiche Praxis, in der sich Ihre Patienten, Ihre Mitarbeiter und Sie wohl fühlen. Mit zahlreichen Praxis-Beispielen, Checklisten und Tipps aus dem medizinischen Alltag. NEU: Tipps für Praxisneugründer, das Verkaufen von IGeL, Beschwerdemanagement, Qualitätsmanagement. Am Wochenende lesen - ab Montag erfolgreicher sein! 
"Gerade in einer Zeit des Umdenkens zur servicebetonten Arztpraxis ist dieses Buch eine wichtige Hilfe für den Praxisinhaber." PD Dr. Dr. habil. Thomas A. Angerpointner Vorsitzender des Hartmannbund-Landesverbandes Bayern