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Die Sprache bestimmt das Denken und Handeln des Menschen. Die Dinge und Sachverhalte werden durch die Sprache in ihrer Bedeutung bestimmt oder anders ausgedruckt, die Sprache bestimmt die kulturell-geistigen sowie die moralischen Eigenschaften des Menschen, die sich in seinem Handeln zeigen. Fr den Menschen ist es unmglich nicht zu kommunizieren, selbst dann nicht, wenn er auf der Strae steht und nichts sagt. Seine Mimik, Gestik, Krperhaltung etc. sagen etwas ber ihn aus. Was geschieht eigentlich beim anderen, wenn wir an ihm eine sprachliche uerung richten? Wie versteht er diese? Wie nimmt er sie auf? Wirklich, in unserem Sinne? Was gibt er unserer Aussage hinzu oder welchen Aspekt filtert er in seinem Bewusstsein heraus oder deutet diesen gar gegen unsere eigentliche Absicht um? Auf der einen Seite sind wir nicht in der Lage nicht zu kommunizieren auf der anderen aber sind wir gar nicht in der Lage wirklich mit dem oder den Anderen kommunikativ in Kontakt zu treten. Denken, Sie warum es so viele Missverstndnisse, Misstrauen, Missdeutungen etc. gegenber anderen gibt, warum so viele Partnerschaften im Privaten als auch im wirtschaftlichen Bereich scheitern. Ein anderer Aspekt, von welchem Standpunk wird unsere uerung verstanden? Etwa bestimmend, etwa so wie unsere Eltern zu uns sprachen, wenn sie von uns Gehorsam forderten, oder etwa bittend, wie von einem Kind, das von uns etwas erwartet oder so wie wir es eigentlich vorhatten - nmlich reflektierend - wie der selbstbewusste Erwachsene, der sein Anliegen in Frage, Bitte, Feststellung darlegt. Haben wir das O.K.- Gefhl, dass sich auch in der Sprache manifestiert? Beispiel: &quote;Was sagen Sie, Ihr Auto macht 180 km in der Stunde, schauen Sie sich mal meinen Wagen an, das ist ein Auto, macht glatte 230 Stundenkilometer.&quote;&quote;Was, Sie verdienen nur 1800 Euro - ich bin auf Montage und verdiene mehr als das Vierfache. &quote; Wie aus diesen Beispielen ersichtlich wird, kommen diese Kommentare aus dem &quote;Nicht-O.K.-Gefhl des Kindheits-Ichs, denn ein Mensch, der nach Geltung strebt, signalisiert, dass er sich unsicher fhlt und von dem anderen Besttigung bracht. Wirkt der Hrer diesem Geltungsstreben entgegen, so besttigt bzw. festigt er die Nicht-OK-Gefhle&quote; des Sprechers, es kommt zu einem Gesprchsabbruch. Hat der Hrer aber ein O.K-Gefhl, so wird er das vorgespielte &quote;O.K.-Gefhl&quote; des anderen besttigen, bzw. einen objektiven Vergleich ziehen, und sagt mit seinem reflektierenden Erwachsenen-Ich: &quote;Ja, Ihr Auto ist schneller als das meine, dafr kostet es aber auch das dreifache von meinem.&quote; &quote;Ja, dann verdienen sie ja gut, aber immer auf Montage sein, das wrde mein Familienleben sehr schaden.&quote;Also reflektierendes Sprechen heit, dass immer die Reaktion des anderen auf meine sprachliche uerung mit in der Formulierung mit einbezog werden muss, damit eine erfolgreiche Kommunikation zustande kommt. In diesem ersten Buch bekommen Sie lieber Leser, die Sprachtechniken im einzelnen genaustens gelehrt und erklrt, wie sie erfolgreich kommunizieren. Dabei ist unserer grtes Hilfsmittel die Psychologie, denn wie gesehen, transportiert unserer sprachliches Handeln immer unseren seelischen Zustand mit. Daran knnen auch wir nichts ndern - aber durch dieses Lehrbuch wird Ihnen gezeigt, wie sie auf sprachliche uerungen, die Ihnen missfallen, die Ihr Ego beleidigen etc. diplomatisch reagieren ohne das Gesprch - volksmndlich ausgedrckt &quote;vor die Wand&quote; zu fahren - ohne feindschaftlich auseinander zu gehen. Das ist wichtig fr alle - nicht nur fr Menschen, die tagtglich mit Kunden, Verhandlungspartnern etc. zu tun haben, sondern auch fr Menschen, die mit Ihren Freunden, Kindern, Ehepartnern ein verstndliches, ausgeglichenes Leben fhren wollen.